Рулетка не запускается
После исключений и принятых иммунитетов в финальном списке должны оставаться как минимум два участника. Проверьте, что все участники подтвердили добровольное участие и список зафиксирован. Повторное нажатие во время вращения намеренно ничего не меняет.
Я не согласен с результатом
Результат — только предложение. Он не создаёт долг и не обязывает платить. До запуска можно снять своё имя; после результата можно отказаться или попросить обычное разделение. Повторный розыгрыш запускается только по общему решению компании.
Сумма разделилась с остатком
При делении до минимальной денежной единицы иногда возникает остаток. Приложение распределяет его детерминированно так, чтобы итоговые доли точно совпали с общей суммой. Это расчёт, а не платёж: приложение не переводит деньги и не подключается к банку.
История или результат пропали
Проверьте, не был ли включён режим без сохранения, лимит истории или автоматическое удаление старых результатов. Сумма счёта по умолчанию не сохраняется. Удалённые локальные данные не восстанавливаются из аккаунта или облака, потому что их нет.
Импорт, экспорт и share-карточка
Перед импортом проверьте формат файла. Перед экспортом приложение показывает точный preview. Если системное меню «Поделиться» закрыто, ничего не отправляется. По умолчанию карточка скрывает сумму, пользовательские причины, место и время.
Удаление данных
В настройках можно удалить одну запись, сбросить статистику или стереть все локальные данные. Для полного удаления подтвердите действие и перезапустите приложение. Удаление приложения через систему также удаляет его sandbox с учётом правил резервного копирования устройства.
Что указать в сообщении
- модель iPhone или Android и версию операционной системы;
- версию приложения;
- выбранный режим и количество участников;
- точные шаги, ожидаемый и фактический результат;
- screenshot без игровых имён, собственных причин и другой частной информации.
Support обрабатывает адрес и содержание вашего email только для расследования и ответа. Подробнее — в политике конфиденциальности.