Délimiter un seul parcours de lead
Choisissez un type de demande avec une fin identifiable : demande de devis, prise de rendez-vous ou question sur une prestation. Écrivez les informations que le parcours peut recueillir et le moment où une personne doit reprendre. Un message reçu n'est ni une opportunité qualifiée ni une réservation confirmée.
Enregistrer les données réellement utiles
Commencez par le canal, l'identifiant ou le nom fourni par le client, le motif, le consentement nécessaire, la personne responsable et la prochaine action. Utilisez quelques statuts compréhensibles — nouveau, à préciser, attribué, en attente, clôturé. Chaque champ doit aider l'équipe à décider, sinon il ajoute surtout de la saisie.
Prévenir les doublons sans fusion automatique
Un client peut renvoyer le même message, changer de canal ou revenir après plusieurs jours. Définissez les indices d'un dossier existant et ce qui se passe quand la correspondance est incertaine. Faites vérifier les doublons possibles par une personne au lieu de fusionner silencieusement des historiques différents.
Rendre la transmission vérifiable
Une bonne transmission contient la demande d'origine, les informations confirmées, les éléments manquants et l'action attendue. Attribuez une personne et, si nécessaire, une échéance. Tant que l'affectation ou le rappel n'a pas été vérifié, gardez un état visible plutôt que d'afficher une confirmation définitive au client.
Tester le pilote avec des cas limites
Essayez une nouvelle demande, une réponse incomplète, deux messages presque simultanés, un retour d'un client déjà connu, une demande d'arrêt des messages et un cas hors périmètre. Comparez les dossiers non attribués, les doublons, les suivis en retard et les corrections manuelles. Avant la mise en production, vérifiez les canaux, droits, exports et limites de votre compte MaviBot.
Évaluer MaviBot avec vos preuves
La page CRM officielle de MaviBot décrit l'historique client, le pipeline, l'attribution automatique des leads, la communication automatisée et la visibilité des étapes. Elle justifie un essai avec votre parcours, mais ne prouve ni la meilleure option ni une hausse des ventes. Comparez le même cas, les droits de l'équipe, l'export et le coût de maintenance avec l'alternative la plus simple qui pourrait convenir.
Questions fréquentes
Faut-il qualifier automatiquement chaque demande ?
Non. Des questions structurées sont utiles lorsqu'elles permettent une décision de l'équipe. Pour une demande sensible, inhabituelle ou urgente, une transmission directe peut être préférable.
Que vérifier avant de choisir MaviBot ?
Testez les canaux, les droits, l'export, les limites actuelles et le comportement concret de l'attribution et du suivi. La page officielle décrit des fonctions, mais seul votre parcours montre si elles répondent au besoin.