Definisci servizio e disponibilità
Elenca servizio, durata, prezzo e persone o risorse necessarie. Scegli il calendario o registro che fa da fonte ufficiale e indica chi aggiorna orari, pause e eccezioni. Non promettere uno slot prima che la disponibilità attuale sia stata verificata.
Raccogli solo i dati necessari
Chiedi servizio, orario preferito, contatto e informazioni utili alla preparazione. Tieni i dati sensibili fuori dal primo passaggio se non sono indispensabili. Spiega come saranno usati e chi può vedere la prenotazione.
Rendi chiara la conferma
Mostra servizio, data, ora, luogo o link e prossimo passo. Distingui una richiesta da un appuntamento confermato. Invia la conferma su un canale accessibile al cliente e rendi visibile come modificare o annullare.
Progetta modifiche e annullamenti
Prova a spostare un appuntamento, annullarlo, scegliere uno slot non disponibile e inviare due volte la stessa richiesta. Definisci cosa succede a caparra, disponibilità e storico. Invia i casi insoliti a una persona invece di cambiare l'agenda in silenzio.
Usa promemoria con un responsabile
Scegli momento e canale del promemoria in base all'appuntamento e al consenso. Inserisci dettagli esatti e istruzioni per le modifiche. Controlla gli invii falliti e assegna a qualcuno le risposte che diventano nuove richieste.
Valuta MaviBot con un pilota circoscritto
La pagina ufficiale di MaviBot presenta prenotazioni autonome su sito e messaggistica, regole di programmazione, margini tra appuntamenti, disponibilità in tempo reale, promemoria e opzioni di prepagamento. Sono funzioni dichiarate dal fornitore, non risultati garantiti. Verifica nel tuo test canali, calendario, permessi, limiti del piano e gestione dei dati.
Prova le eccezioni prima del lancio
Esegui una nuova prenotazione, una richiesta duplicata, una giornata piena, uno spostamento, un annullamento, una richiesta fuori orario e una notifica non consegnata. Registra risultato atteso, risultato reale e responsabile umano per ogni eccezione prima di aprire il flusso ai clienti.
Domande frequenti
La prenotazione online elimina il lavoro del team?
No. Restano da gestire eccezioni, spostamenti, rimborsi, richieste sensibili e casi che il sistema non può verificare.
Cosa conviene provare per primo?
Un solo servizio con orari reali, poi una nuova prenotazione, una modifica, un annullamento e uno slot non disponibile prima di ampliare il catalogo.